Telefonunuzda ne olduğunu sayılarla görün.
Kaç arama geldi, kaçı mesai dışındaydı, kaçı talebe döndü, dakika kotanız ne durumda. Raporlar hazırlanıyor; Türkçe panel hazır olana kadar TeknoWeb bunları size kurulumda belirlediğimiz yolla iletir.
Raporlar ve çağrı analitiği nedir?
Raporlar ve çağrı analitiği, Defne'nin yanıtladığı aramaların sayısını, sonuçlarını, dakika kullanımını ve görüşme kalitesini gösteren özetlerdir. Günlük rapor, görüşme sonuçları, kullanım ve kalite incelemesi hazırlanır. Türkçe panel hazır olana kadar TeknoWeb bunları işletmeye kurulumda belirlenen yolla iletir. Türkçe panelde rapor ekranı yol haritasındadır.
İşletmenize ne kazandırır?
Kaçanı görürsünüz
Mesai dışında kaç aramanın geldiğini ilk kez sayıyla görürsünüz.
Dakika kontrolü
Paketinizdeki dakikanın ne kadarını kullandığınızı bilirsiniz.
Kalite incelemesi
Defne'nin takıldığı görüşmeler işaretlenir, senaryo birlikte iyileştirilir.
Kurulumda nasıl kurarız?
Kaç arama geldi, kaçı talebe döndü, en çok ne soruldu.
Ölçüleri seçeriz
Sizin için önemli olan sayıları belirleriz: arama, talep, mesai dışı oranı, dakika.
Sıklık
Günlük ya da haftalık özet.
Teslim
E-posta ya da webhook ile kendi tablonuza.
Raporlar ve çağrı analitiği hakkında sorular
Raporları panelde görebilecek miyiz?
Türkçe panel yapım aşamasında. Hazır olana kadar raporları e-posta ya da webhook ile iletiriz.
Hangi sayılar raporlanıyor?
Arama sayısı, görüşme süresi, görüşme sonucu, talep türü ve dakika kullanımı. Kalite incelemesi ayrıca yapılır.
Rakamları kendi tablomuza alabilir miyiz?
Evet, kurulumda özel entegrasyonla webhook üzerinden.
Kaç talep geldiğini nasıl doğrularız?
Her talebin dökümü ve isterseniz kaydı vardır; sayıları tek tek görüşmelerle karşılaştırabilirsiniz.
Birlikte işe yarayanlar
Bu özelliği işletmenize nasıl kuracağımızı konuşalım.
0850 840 88 60'ı arayın; hattı bugün TeknoWeb'in canlı yapay zekâ asistanı açıyor. Kurulum ve entegrasyon ihtiyacınızı aynı hattan konuşalım.